近年來，東辛社區(qū)始終堅(jiān)持民生導(dǎo)向，聚焦窗口服務(wù)、民生實(shí)事等重點(diǎn)工作，健全“延時(shí)辦、馬上辦、幫代辦”三辦服務(wù)體系，全力抓好民生保障工作，著力解決職工群眾“急難愁盼堵”難題，以“民生溫度”檢驗(yàn)“工作力度”。窗口服務(wù)“延時(shí)辦”。“我從外地趕來，本來以為來的晚需要等到下午上班了，沒想到你們加班加點(diǎn)幫我辦理，省了我不少麻煩，真是太感謝了！”前來辦理親人喪撫費(fèi)業(yè)務(wù)的江師傅為東辛窗口服務(wù)點(diǎn)贊。東辛社區(qū)深入推進(jìn)群眾“最多跑一次”改革，提供延時(shí)服務(wù)，解決職工群眾“上班時(shí)間沒空辦、休息時(shí)間沒處辦”難題，服務(wù)大廳工作人員主動(dòng)推遲下班時(shí)間，盡心盡力為職工群眾辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，切實(shí)減少職工群眾跑動(dòng)次數(shù)，真正讓群眾少走路、快辦事、辦成事。
惠民實(shí)事“馬上辦”。“輔助器具適配是殘疾人康復(fù)服務(wù)的重要內(nèi)容，是提升殘疾人生活質(zhì)量、增強(qiáng)殘疾人獨(dú)立生活和社會(huì)參與能力的重要技術(shù)手段。”民政辦主管陳風(fēng)介紹道。東辛社區(qū)從解決殘疾人生產(chǎn)生活中的小事、實(shí)事入手，以“集中+上門”的評(píng)殘形式，為20余名殘疾人辦理殘疾人證，并組織工作人員開展“一對(duì)一、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、面對(duì)面”入戶走訪，了解殘疾人生活情況和困難訴求，逐戶建立殘疾人“器具需求清單”，根據(jù)清單逐一進(jìn)行“量體裁衣”式輔助器具適配，今年已為14名殘疾人申報(bào)殘疾人免費(fèi)輔具。
全程服務(wù)“幫代辦”。“真方便，以前辦理退休要跑好幾個(gè)部門，現(xiàn)在一個(gè)窗口就能辦成所有的事，還有小陳給我們代辦，省時(shí)又省心。”前來辦理靈活就業(yè)退休的居民王大爺高興地說。東辛社區(qū)充分發(fā)揮服務(wù)大廳為民服務(wù)功能，全面梳理幫辦代辦事項(xiàng)，不斷提升社區(qū)大廳窗口服務(wù)質(zhì)量。目前，服務(wù)大廳共有城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老、靈活就業(yè)參保、靈活就業(yè)退休等8項(xiàng)業(yè)務(wù)可“一站式”辦理。同時(shí)，依托網(wǎng)格開辟綠色服務(wù)通道，將窗口開到居民家，為“老弱病殘”等特殊群眾提供“上門辦”，今年以來，已提供幫辦代辦服務(wù)1900余次，服務(wù)人數(shù)達(dá)1800余人次。
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