9月4日晚9時許，剛剛忙完下水井蓋檢查安裝工作，回家后卸下一身疲憊準備休息時，金色家園項目經理薛益德的手機連續傳來響聲，電話那頭是一位業主急促的聲音：“薛經理，不好意思這么晚打擾你，27號樓下水管道堵塞，屋里排水不暢往上翻水，麻煩您趕緊來看一下！”說罷，薛益德立即披上外套朝27號樓奔去......
到達現場后，薛益德立即通知維修人員，迅速上報故障點位，緊急拉起警戒線，組織人員開始搶修，并用安全警示牌將管道堵塞點和吸污工作點圍起來，搶修人員手持鐵鍬一邊開挖工作坑，一邊進行排水，并用漏網和鐵鏟將管道里的結塊油污撈出。漆黑的夜晚，借助微弱的燈光，搶修人員穿著雨鞋浸在臟臭的泥水里，大家半蹲著進行割管、清理、連接，附近的一些居民主動加入了搶修工作，有的幫忙清理垃圾，有的幫忙遞工具，有的自發地從家中拿水給大家喝，有的從家中拿出探照燈給維修人員現場打燈......即使拖著疲憊的身體，忍受下水道刺鼻的氣味，但看到居民那期盼焦急中帶有關心的目光，大家已然顧不上辛勞，加快了搶修的速度，搶修現場一片緊張而又和諧的氛圍。經過3個多小時搶修，夜晚11點半左右下水管道恢復了暢通，居民樓排水問題得以解決，大家紛紛為物業人員點贊！
近年來，隨著生活質量的不斷提高，東農物業公司的管理服務質量也在逐年加強，不僅加大了對場域內小區內部綠化景觀的升級改造，還對地上地下車輛實行一車一位規范化管理。加強對水、電、燃氣等線路的隱患排查力度，定期開展設備檢查維保工作。針對小區突發的公共安全事件提前制定應急管理預案，采取24小時值班制，保持24小時通訊聯絡暢通。加大員工培訓力度，定期組織人員開展消防安全、發電設備、電梯應急等專業知識培訓，使員工熟練掌握物業設施設備的應急處理及操作流程，保證設備安全運行，為小區千家萬戶幸福生活保駕護航。
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